교육비 환불 기준 총정리｜학원 수강료·온라인 강의 환불 사례 비교 안내
교육서비스 이용 중 중도 해지나 불만족 등의 사유로 환불을 요청하게 되는 경우가 많습니다. 본 글에서는 오프라인 학원과 온라인 강의에서 실제 적용되는 교육비 환불 기준과 사례별 환불 가능 여부를 비교해 안내드립니다. 불이익 없이 정당한 환불을 받기 위해 꼭 확인해야 할 내용을 정리했습니다.
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교육비 환불은 소비자분쟁해결기준에 따라 처리되며, 수업 시작 여부와 경과 시간에 따라 환불 금액이 달라집니다.
- 학원 수강료: 총 수업일의 1/3 경과 전 해지 시 잔여금 전액 환불
- 온라인 강의: 수강 시작 전에는 전액 환불 가능, 시작 후엔 콘텐츠 이용 여부에 따라 차감
- 환불 불가 사례: 이벤트·할인 강의, PDF 제공 후 수강 취소 요청 시
사례를 보면, 오프라인 학원은 보통 계약서와 출석일 기준으로 정산하며, 온라인 강의는 영상 시청 이력을 기준으로 환불 여부가 판단됩니다. 일부 교육기관은 자체 약관으로 환불을 제한하기도 하니, 계약 전 반드시 확인이 필요합니다.
주의사항: 환불 신청 시 결제내역, 출석기록, 콘텐츠 이용 이력 등을 함께 제출하면 원활한 처리가 가능합니다. 사업자등록된 학원은 교육청 신고 대상이므로 분쟁 시 소비자원 또는 교육청 민원접수가 가능합니다.
환불 불이익을 피하려면 등록 전 약관과 환불 기준을 반드시 숙지하고 서면으로 보관하세요.