티빙 이용권 중복 결제 환불 방법｜이중결제·중복 청구 오류 처리 가이드
티빙 구독 중 동일한 이용권이 이중 결제되거나 중복 청구되는 오류가 발생했다면, 빠르게 환불 신청을 해야 합니다. 특히 자동결제 시스템과 앱스토어 결제 방식 차이로 인해 중복 결제 문제가 종종 발생하므로, 정확한 확인 및 고객센터 접수 절차를 숙지하는 것이 중요합니다.
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티빙에서 이용권 중복 결제가 발생한 경우 다음과 같은 경로로 환불을 신청할 수 있습니다:
- 1. 티빙 앱 로그인 → 마이페이지 → 고객센터
- 2. 1:1 문의 접수 → 결제 오류 항목 선택
- 3. 결제 내역 캡처 또는 카드사 승인 문자를 첨부해 접수
또는 티빙 고객센터(1670-1525)로 전화하여 상담원에게 직접 설명하면 빠른 접수가 가능합니다.
이중 결제 발생 원인은 아래와 같습니다:
- 동일 계정에서 앱스토어/티빙 홈페이지 양쪽으로 중복 결제
- 자동결제 설정 상태에서 실수로 수동 결제
- 결제 실패 후 재시도 시 중복 승인 처리
해결 시 유의사항:
- 결제일자, 금액, 결제 수단 확인 필수
- 1~2건은 자동 시스템으로 확인 어려울 수 있으므로 직접 문의 필수
- 결제 승인 문자 또는 카드사 이용내역 캡처 첨부하면 처리 속도 향상
주의사항: 앱스토어 또는 플레이스토어 결제의 경우, 각 스토어의 환불 정책에 따라 티빙 고객센터가 직접 처리 불가능할 수 있으므로, 해당 마켓 고객센터에 병행 문의해야 합니다.