기업은행 고객센터 전화번호 및 영업시간, iONE Bank 모바일 앱 안내

기업은행 고객센터 전화번호 영업시간 iONE Bank 모바일 앱 상세 안내

기업은행 고객센터 전화번호 및 영업시간에 대해 알아보겠습니다. 급한 금융 문제로 막막하신가요? 계좌 관련 문의, 송금/이체, 카드 사용, 혹은 금융상품 정보까지 혼자 고민하지 마세요! 기업은행 고객센터가 여러분의 금융 생활을 든든하게 지원합니다. 이번 글에서는 전화번호, 영업시간, 주요 서비스 등을 자세히 안내드립니다. 어려움에 처하셨을 때, 기업은행 고객센터를 언제 어디서든 가장 먼저 찾아보세요. 안전하고 편리한 금융 생활을 누리시길 바랍니다.

1. 기업은행 고객센터 전화번호

고객센터 전화번호는 1588-2588 또는 1566-2566입니다. 해외에서는 82-31-888-8000으로 전화하시면 됩니다. 고객센터는 월~일(연중무휴) 운영되어, 언제든지 필요한 지원을 받을 수 있습니다. 고객센터의 주요 업무 및 이용시간은 아래와 같습니다.

주요 업무	이용 시간
보이스피싱 및 사고 신고	24시간 연중무휴
각종 조회	24시간 연중무휴
기업은행 송금, 타행 송금	24시간 연중무휴
자동화기기 이용안내	09:00 ~ 18:00 (토,공휴일 제외)
예금 상담 및 신규 스마트뱅킹 이용안내	09:00 ~ 18:00 (토,공휴일 제외)

고객센터는 전화 연결 시 ARS 시스템을 통해 다양한 서비스에 접근할 수 있습니다. 예를 들어, 잔액 조회, 송금내역 조회 및 카드 한도 조회 등을 시간에 구애받지 않고 확인할 수 있습니다. 그러나 예금 상담 및 신규 상담은 평일 동안에만 가능하니 주의 바랍니다.

1.1 자주 사용하는 ARS 코드 안내

ARS로 고객센터에 전화 후, 아래의 코드를 입력하여 필요한 정보를 빠르게 조회할 수 있습니다:

서비스	ARS 코드
무통장입금내역 조회	1-1-1
잔액 조회	1-1-2
기업은행 송금	2-1-1
카드 분실신고	3-1-1

이렇듯 기업은행 고객센터는 다양한 서비스를 신속하게 제공하기 위해 잘 구성된 시스템을 갖추고 있습니다.

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2. 기업은행 고객센터 운영시간

고객센터의 운영시간을 알아보는 것은 금융 거래를 원활하게 진행하기 위한 기본입니다. 특히 자금 이체는 특정 시간에만 가능함으로, 영업시간을 체크하는 것이 중요합니다. 기업은행으로 이체 및 다른 은행으로 송금은 02:00 ~ 24:00에 가능합니다. 단, 자정(0시) 이후 20분 동안 이체를 할 수 없으니 주의해야 합니다.

기업은행 고객센터의 상담사 연결 가능 시간은 평일 09:00 ~ 18:00입니다. 이 외의 시간에는 자동응답시스템을 통해 기본적인 서비스와 문의에 대한 응답을 제공합니다. 또한, 청각 및 언어 장애가 있는 분들을 위해 수화 상담 서비스를 운영하고 있습니다. 스마트폰에서 i-ONE뱅크(미니)를 다운로드한 후, 상담 신청이 가능합니다.

서비스	운영 시간
자금이체	02:00 ~ 24:00
각종 조회	02:00 ~ 24:00
상담사 전화 연결	평일 09:00 ~ 18:00
수화상담 서비스	평일 09:00 ~ 18:00

따라서, 금융 거래를 원활하게 진행하기 위해 운영시간을 사전에 확인하고 산정하는 것이 중요합니다.

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3. 송금 수수료

기업은행으로 송금하는 경우 수수료는 없습니다. 그러나 다른 은행으로 송금할 경우 비용이 청구됩니다. 예를 들어, 텔레뱅킹, 인터넷, 스마트뱅킹을 이용해 다른 은행으로 송금할 때는 1건당 500원의 수수료가 부과됩니다.

송금 방법	수수료
기업은행으로 송금	무료
타행으로 송금 (텔레뱅킹 등)	500원/건
영업점 창구 (10만원 이하)	500원
영업점 창구 (10만원 초과 100만원 이하)	2,000원
영업점 창구 (100만원 초과)	3,000원

위 정보를 통해 수수료의 발생 여부를 인지함으로써 불필요한 비용을 절감할 수 있습니다.

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4. i-ONE Bank (기업은행 모바일 앱)

기업은행이 제공하는 i-ONE Bank 앱은 스마트폰에서 손쉽게 금융 서비스를 이용할 수 있는 도구입니다. 개인 고객용과 기업 고객용 앱으로 나뉘어 제공되며, 다양한 기능을 통해 일상적인 금융 거래를 간편하게 처리할 수 있습니다. 주요 기능은 다음과 같습니다.

주요 기능	설명
계좌 조회	예금, 대출, 카드 잔액 및 거래 내역 확인
송금	실시간 송금, 예약 송금, 해외 송금
결제	카드 대금 결제 및 공과금 납부
투자	증권 거래 및 펀드 투자
기타	금융상품 정보 제공 및 고객센터 연결

앱 내에는 FAQ 및 1:1 문의를 통해 고객센터와 소통할 수 있는 기능도 제공됩니다. 이러한 점들은 고객이 언제 어디서나 불편함 없이 금융 거래를 할 수 있도록 돕습니다.

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결론

이번 글에서는 기업은행 고객센터 전화번호, 영업시간 및 i-ONE Bank 모바일 앱의 기능에 대해 자세히 살펴보았습니다. 고객센터는 금융 문제 해결을 위해 항상 대기하고 있으며, 다양한 서비스를 제공하여 고객의 편리한 금융 생활에 기여하고 있습니다. 궁금한 점이나 도움이 필요하시면 언제든지 고객센터를 이용하길 바랍니다.

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자주 묻는 질문과 답변

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질문1: 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
답변1: 기업은행 고객센터 전화번호는 1588-2588 또는 1566-2566입니다. 해외에서는 82-31-888-8000으로 연락하실 수 있습니다.

질문2: 이메일 상담도 가능한가요?
답변2: 이메일 상담 코너를 통해 궁금한 내용을 접수하면 답변을 이메일로 받을 수 있습니다. 단, 실시간 상담은 아니며 은행 업무시간에 접수 후 처리됩니다.

질문3: 채팅 상담이 가능한가요?
답변3: 궁금한 내용을 채팅으로 상담받을 수 있는 기능이 있습니다. 채팅 상담은 365일 24시간 가능합니다.